被骂出来的名鞋店 最旺鞋店兴旺记——慧聪网报道
【慧聪服装网】 09年是B2C行业整体突飞猛进的一年，各路实力派涌入中国B2C大潮中，展开一场激烈争夺。由于互联网的特殊性，针对正规商家的恶意攻击的现象也呈现愈演愈烈之势，许多正规商家受到严重的冲击，这个现象在鞋类B2C领域表现得尤其明显。而在这场无序竞争中遭受最强烈攻击的名鞋库，短短半年时间，迅速在淘宝、拍拍等平台崛起。同时，激发了名鞋库通过网络建立自有品牌，发展独立网店的想法，这一独特的“名鞋库现象”引起了业内关注。
【最旺的店铺在卖假鞋？】
半年前，当名鞋库在淘宝商城开店仅仅一个月的时间即脱颖而出，跃居多品牌正品鞋类销销售量前茅，并借助了国内最专业的电子商务软件服务商ShopEx的技术支持，搭建了自己的官方网站(www.skomart.com)的时候，一股无形的攻击力量已悄然展开。
在外部搜索时，网上赫然出现众多关于“名鞋库卖假鞋”的言论。恶毒型，怀疑型，伪专家型的言论从各个角度对名鞋库展开攻击，企图造成名鞋库卖假鞋的舆论假象，一时间大有“山雨欲来风满楼”之势。
其中最为典型的一则帖子是不予余力地为名鞋库挖坑，将其针对买家的优惠政策设计成一个陷阱：“名鞋库先给你一双真鞋，之后把你引到它其他店铺，再给你一双假鞋，这样他就有利润了。”伪专家的身份来迷惑大众，似乎头头是道，效果出众。
【谁在唱大戏？】
在网购发展已较为成熟的今天，为何还会出现正规商家被恶意攻击的现象？透过“名鞋库被攻击”言语，可以发现以下原因：
一、假鞋卖家广泛存在已是不争的事实，以其价格低、款式新的优势，博得许多无“米”青年人的青睐。当“至底正品”的名鞋库让更多的顾客“弃暗投明”，怎不让那些卖假鞋的心急难耐。
二、原本经营正品的商家，也遭遇到名鞋库低价狂潮的袭击。他们7折以上的高端定价，在名鞋库3至6折低价面前，经营惨淡，市场份额迅速下滑，难免心有不甘。
三、确实有一部分人在仰视国际品牌，并视其为艺术品，认为只要是国际大牌鞋绝对是完美无暇。只要这些商品出现一点瑕疵或者价格偏低，立刻会产生真假的怀疑，尤其因为网购，怀疑心态先入为主，拿着放大镜看问题，得出错误判断，极易跟着起哄。
可以想象，如果名鞋库真的卖假鞋，面临的攻击何止谩骂这么简单？正因为名鞋库无论从服务上还是商品上无懈可击，他们唯一能做的只能是四处散播谩骂、诋毁名鞋库的言论。
【卖家也有粉丝团？】
Beyond（名鞋库COO）回忆起当时的情形，“创业团队很年轻，不少人感到很委屈，甚至对我们的理想产生了怀疑：好心帮大家省钱淘到好鞋子，难道不对吗？”不过，他们也很庆幸地看到99%以上的顾客在鼓励，或善意提醒有人乱说话，甚至由全国各地的顾客自发组成名鞋库粉丝团。
一位名为iamyourpapa买家该文章的回复中这样留言道：“skomar做的是正品，请skomart坚持下去，不要被流言打败，只要你们坚持下去，老客户一定会越来越多！！这样才能越做越强，没有听说作假的能够做强的，skomart加油！”
当然，Beyond更不会自乱阵脚，一方面快速的做出反应，发表了‘正身者正品辱人者自辱’的公开信，坚决捍卫名鞋库的尊严。另一方面，进行自我检讨，改善流程，强化管理，提醒客服要更耐心、细心地为顾客解答各种非销售问题。
【被骂出来的进化论】
令业内刮目相看的是，经历了一场“真伪”风波的严峻考验之后，名鞋库不仅没有如流星般坠落，反而更加强大、更健康了。按照Beyond的说法是，竞争对手在逼迫我们成长、推动我们“进化”。而在此过程中，消费者切实感受到名鞋库的恳切用心，自然更加信任与支持，反而成为名鞋库忠实的顾客。
在无限自由的网络世界里，只要没有出现一个权威的公正的信用体系，那么恶意攻击的事件仍会无时不刻发生。尤其是B2C市场，一个企业如何去快速服务好数以千万计的个体网民，并不容易。一旦被“毒蛇”盯上，必须勇敢面对，并快速理性处理。这里可以引用名鞋库公开信里的一句话：“所谓‘正身者正品’，关键在于用心做好自己！”。