名鞋库CEO：B2C企业用六大招数做好合作共赢

　“要做好合作共赢，实现快速成长。我的建议是下面这‘六大招数’——开放心态、诚信为本、共同目标、建构体系、高效执行和持续改善。这六大招数互为补充，缺一不可。”名鞋库CEO在4月10日召开的第三届中国(厦门)海峡两岸电子商务发展论坛上发表主题演讲时说道。

　　图：名鞋库CEO分享做好合作共赢的六大招数

　　本次海峡两岸电子商务发展论坛是第十四届海峡两岸机械电子商品交易会(台交会)的重要配套活动之一，商务部信息司副司长聂林海、台湾中华电子商务产业协会会长谢长俊、名鞋库CEO许松茂、华旗资讯集团副总高哲出席了本次论坛并发表主题演讲。据了解，台湾中华电子商务协会会长谢长峻还带领30余名台湾电子商务界的精英参加了本次论坛。就政府在促进电子商务发展中的作用、厦门的电子商务发展环境、两岸如何进行电子商务产业互动以及厦门电子商务的现状等几个方面的问题和与会者进行了探讨与交流。

　　名鞋库作为厦门本土B2C的领先企业，其CEO许松茂在论坛上分享了名鞋库在成长过程中积累的有价值的经验，不仅对中国B2C企业成长过程中面临的主要迫切问题进行了分析，还指出解决这些问题，做好合作共赢，实现快速发展需要的“六大招数”。

　　许松茂指出，“开放心态”和“诚信为本”是做好合作共赢，实现快速成长的基础。“共同目标”、“建构体系”、“高效执行”、“持续改善”是执行要点。

　　名鞋库CEO许松茂用了一个个鲜活的案例分享了“六大招数”的具体做法。

　　许松茂认为，“开放心态”是“合作共赢”的前提条件，“诚信为本”是“合作共赢”的基石。“诚信，就是要发自内心地从身边的每一件小事做起，时刻坚持诚信的行为。”他表示，名鞋库在去年9月份，主动接受12315的监督与管理，成为福建省第一家12315维权服务点的网上试点企业，不仅要自身做到诚信，还借助外力帮助名鞋库提高管理水平，同时让消费者感受到企业的诚信。

　　许松茂说，“共同目标“包含与内部员工制定共同目标，与合作伙伴制定共同目标两个层面。建立这两个共同目标，可以增强企业内部的凝聚力;还可以与合作伙伴建立值得信赖的合作关系。并且，好的目标要能够符合SMART原则。他还举了一个具体的案例说明了共同目标的作用。他说，2009年10月，名鞋库月营业额只有300多万，当内部管理层制定了今年一月份要实现月1000万营业额的目标时，当时多数人觉得这是不可思议的疯狂的目标。但是经过管理层的努力，他们把目标分解到客服、物流、淘宝店、拍拍店、当当店、名鞋库官网，还把目标分解到李宁、KAPPA等供应商，与李宁电子商务公司等制定了一月份的供货计划。通过与每个部门，每个店铺制定了共同目标，与每家供应商制定共同的目标，经过大家齐心协力的拼搏，最后，名鞋库达成了这个让人不可思议的1000万营业额的目标。

　　而“建构体系”，则包括企业运营流程和企业文化的建设。

　　对于“高效执行”，名鞋库的作法是：建立高效执行的企业文化，制定每一个岗位的行为规范。如每天下班前对计划进行Review，未完成事项转入第二天的计划中;工作前充分了解工作的目标与标准等。

　　许松茂还用“木桶理论”和“短板效应”说明了“持续改善”的重要性。他表示，名鞋库是通过不断地加高短板，一方面推动员工成长，一方面及时解决合作过程中的问题，推进合作伙伴一起成长，来管理好企业的“短板”的。

        来源：MSN中文网 http://digital.msn.com.cn/a/50023261.shtml