揭秘:天价最短域名S.CN
作为国内领跑的鞋类B2C，名鞋库在2009年用最狠的低价策略砸开市场，起步至今仅19个月，热卖50万双名牌鞋，激发一轮鞋类B2C投资热潮； 7月28日，名鞋库再次变阵，抛出世界最简单的域名：S.CN，并全面改版，大有从零起步的架势，展现出全新格局。本站记者对名鞋库创始人兼CEO许松茂进行了专访。
记者：传闻购买这个世界上最短的域名代价太高？您现在决定是否值得？
许松茂：S.CN这样的单字母域名已经是稀缺资源，我们评估后认为百万级的价格合乎商业规律。至于是否值得，关键在于是否合用，原来名鞋库的英文SKOMART，是S开头，S可以延伸为“Super超值”、“Shoe鞋子”、“Shops连锁店”，4个S非常吻合名鞋库的定位：超值名鞋连锁店，而“Simple Surprise”则成为名鞋库的精神寓意：简单，总有惊喜。这样的S联想，契合度很高，顾客极其容易记住，长远而言，这个投资就值得。
记者：名鞋库成立时间很短，成长速度很快，似乎做得很顺？
许松茂：这可能是外界看过来的感觉吧。也许是B2C的特性，名鞋库走得比传统产业快一些，但我们相信只要用心服务，解决方法总比困难多。这主要是与我们一开始就认真架构管理系统、IT系统有关，我们希望通过不断完善系统，保持稳健的成长步伐。
记者：那么最大的困难是什么？如何克服？
许松茂：困难是每个发展阶段都存在的，比如没有鸡也没有蛋的起步阶段，顾客涌进来却客服严重不足的起跑阶段，我们只能沉下心来研究，把矮板尽快加高。在去年大规模扩大销量的一段较长时期，被质疑正品甚至谩骂，让年轻的团队感到特别委屈和不解，用心帮助大家省钱，反而被骂、被起哄，情绪低落。我认为，不是每个顾客都懂得商业逻辑，顾客不理解为什么价格可以这么低（全场3~6折），是正常的。我们做网上OUTLETS（奥特莱斯，即过季折扣店），信任度是靠我们一点一滴积累起来的，这种环境下，更应该振作起来认真做好每一项工作。事实上，时间能证明一切，1年半过去了，近50万的顾客用人民币投了名鞋库信任票。
记者：的确大多数人并不懂商业规则，又不了解名鞋库，光看这么低的价格，难保会怀疑不是正品……
许松茂：这也是中国假货太泛滥形成的惯性思维，相信多年后中国营商环境好了，这种质疑就自然会少很多。通常，遇到朋友忍不住问我是否卖正品，我只会反问：有这么傻的人愿意冒着坐牢的危险，去卖过季的断码的假货？
作为一个投资6000万元的项目，我们一开始就设计预防假货渗透的机制，比如供应商考核、供应链管理，从体系上确保正品。当然，李宁、Kappa和斯凯奇三大品牌的官方网络授权，也从根本上保障正品。
记者：迄今为止，您认为名鞋库最成功的事情是什么？
许松茂：最成功的事情，是在名鞋库成立之前，我们用了半年时间，反复论证商业模式，进行了多次的自我否定，最终确定现在的商业模式，此后所有的人目标一致，只专心做一件事情。这也是名鞋库能健康成长起来的关键。
记者：名鞋库为什么不卖名牌的当季货品？
许松茂：不卖当季货品是名鞋库的商业模式决定的。中国鞋类OUTLETS的市场并不大，是在做搬运工的辛苦活；要在竞争激烈的网购鞋品市场有所发展，必须做出取舍，否则什么都做，什么都做不好，我们决定要专注地在鞋类OUTLETS市场做好做强。
记者：名鞋库的名字似乎只是卖鞋子，我们留意到名鞋库开始卖T恤、POLO和包包，为什么？是否会继续扩大更多商品品类？
许松茂：我们专注卖鞋子的方向一直不会变。不过，很多忠实顾客强烈提出，既然卖名牌鞋，为什么不顺便卖这些名牌的衣服、包包？我们与李宁、KAPPA的深度合作，也提供了良好契机，于是我们尝试在这个夏天推出应季的T恤、POLO，顾客反应热烈。未来我们对其它品类，不排查进行小规模有益的尝试。
记者：同时，我们也注意到名鞋库推出了自有品牌ADERSON，是否意味着名鞋库在品牌策略上有更大胆的行动？
许松茂：与增加T恤、包包一样，推出自有品牌ADERSON艾德尔森，是为了满足顾客需求，同时弥补品牌公司在产品线上的不足。去年我们就发现，比如几大名牌很少沙滩鞋、拖鞋，或者即使有也很贵，库存量也很少，怎么办？为了不在夏季缺失这些必备的品类，用自有品牌上，是一种弥补方案。您会发现，ADERSON一直贯穿“名鞋库出品”字样，事实上，一开始只有老顾客信任名鞋库才购买，感受到超值价格和舒适体验，才不断传播。
记者：名鞋库中途变阵推出S.CN，足见下了大决心；名鞋库的未来方向在哪里？
许松茂：尽管要面对未来市场的很多不确定性，必须摸着石头过河，但我们的确下了很大决心，努力为顾客朋友做到更好。不过，现在讨论名鞋库的未来方向还比较远，今后2年的市场变化，也许用翻天覆地来形容也不为过。如果能在每一个可以预见的时间段内，我们能做到专注于顾客，不断超越自己，未来前景一定会越来越清晰。
相关人物采访 链接：
李宁公司电子商务 部总监林砺：名鞋库是李宁在电子商务领域的一个重要的合作伙伴，名鞋库的一系列升级，将使其更具竞争力。名鞋库团队具备传统领域的深厚经验，是一个高效团结的团队，在商业合作中的诚信度和执行力。
KAPPA电子商务负责人顾皓澜：名鞋库留下最深刻的印象是“定位清晰”、“踏实务实”。在电子商务蓬勃发展的同时，也伴随着一些“浮躁”的情绪。而名鞋库的定位却一直很清晰，那就是”低折扣”。这种定位不是给自己的，而是对于所有网络消费者的——“要买鞋，先上S.CN”。
支付宝（中国）网络技术有限公司商户事业部副总经理黄丹枫：一直以来，名鞋库都坚持诚信的信念，坚持正品，让用户监督、检验，建立起了良好的信誉；当前电子商务竞争越来越激烈，名鞋库的快速发展正好证明唯有坚持诚信与服务的原则才能前进。
来源：新华网 http://news.xinhuanet.com/internet/2010-07/28/c_12383993_3.htm