名鞋库首次披露日销800万秘诀

        11月17，国内领跑的鞋类B2C企业S.cn名鞋库在第二届中国零售业峰会上，首次披露名鞋库一天销售800万元的“秘诀”——扎实基础，全员客服。

　　图：名鞋库Beyond分享日销800万的秘诀

　　名鞋库首席营销官Beyond在第二届中国零售业峰会发表了《为快速扩大的市场制定多渠道零售策略》的演讲。Beyond一开场就引用了令人振奋的报道：淘宝商城光棍节当天的营业额突破9亿元，超过香港当天零售营业额。同日，名鞋库营业额也超过800万元，即持续24小时每3秒销售1双鞋子。新鲜热辣的数据，让在场的国内外零售商大为感慨。

　　Beyond透露，“全员客服”是名鞋库成功自我突破，创造800万元销售的秘诀之一，无论行政人员，还是设计师，都必须进行长时间的专业客服培训，具备随时上岗接待顾客的能力。名鞋库200人的团队在巨大流量的挑战面前，工作井井有条，不仅各环节管理体系顺畅，而且为每位员工准备好夜宵，相互给力。尽管很多人在24小时内只休息了4、5个小时，依然热情高涨，一起创造出800万元的奇迹。

　　大多数来自海外的参会代表，对名鞋库这样的创新型线上零售商非常有兴趣，Beyond分享了S.cn名鞋库的成长历程。从2008年12月18日创建至今才23个月，不仅官方网站（www.s.cn）倍受瞩目，而且在淘宝商城、QQ商城、当当等国内最大的B2C平台开辟10家直营连锁网店，并成为这些平台的鞋类TOP1店铺，月营业额持续超过1000万元，是中国多渠道线上零售商的典范。名鞋库快速成长为鞋类线上零售市场的领跑者，借助的是其创始团队此前20年的传统鞋类外贸经验，在较小的鞋类垂直细分市场中赢得先机。

　　持续2天的第二届中国零售业峰会（Retail China Summit），由香港知名的BEACON主办，是面向国际零售商的国内最高规格的零售业峰会之一，吸引了大批意图国内市场的海外零售商参加。

转自千龙网