名鞋库CEO许松茂告诉导报记者，因为国内网售市场信用体系不健全，名鞋库销售库存名牌鞋因太“低价”而受质疑，可以理解，但名鞋库团队勇于面对，并有能力确保正品。

    据了解，2009年6月，一位武汉的顾客在名鞋库网购了一双鞋子，收到货后认为鞋子不是正品，直接向厦门 12315投诉，12315很重视地派了一位科长和一位处长到名鞋库取证。当名鞋库客服主管在1分钟内将该顾客的投诉档案从系统里调了出来，发现这个案例已处理并获得顾客的认可时，科长很惊讶，当场打电话回访顾客，对方回答说这是个误会：“我按照名鞋库提供的方法去专卖店一对一地比较，确实是真货，没有问题了。”

    之后，厦门市工商局领导还查看了名鞋库的进货发票、合同，并向名鞋库了解商业模式，考察仓库……2009年9月11日，授予名鞋库 “12315消费维权服务点”，自此，名鞋库主动接受工商局的领导和监督，成为福建首家开通12315服务点的网站。今年3月15日，黄菱副市长亲自给名鞋库颁发“12315优秀服务点”奖牌，表彰名鞋库提升顾客服务品质的努力。

   “如果购买鞋子后，遇到质量问题怎么办？”许松茂回答，名鞋库提供7天退货、30天换货、3个月保修的服务，如果是品质或服务问题，名鞋库会负责到底。

    18日，名鞋库将举行周年庆线上Party，推出史上最大力度的促销活动：名鞋库招牌“1+1”，即购买两双时，低价那双可在销售价基础上再打5折。耐克、阿迪等3折封顶，令人震撼！此前光棍节名鞋库曾创下日销售800万元佳绩，预计这两天名鞋库销售将再创新高。