名鞋库：将折扣进行到底

        导读：全员客服，这是名鞋库成功的自我突破，即所有的员工都到第一线去服务，尽量保证顾客进来的时候都有人在为他服务。

         众所周知，闽南是鞋类制造商的聚集地，安踏、特步等都是家喻户晓的知名品牌，产品销往全国各地，也正是拥有了这样近水楼台的地理条件，名鞋库在2008年的12月18日正式上线，网络零售正品名牌鞋。

        “名鞋库是一家专门网络零售正品名牌鞋的折扣店，也叫网上卖鞋子的‘OUTLETS（奥特莱斯，名牌折扣店）’。”名鞋库的创办人许松茂表示，名鞋库是到品牌公司的仓库里去买他们的库存商品，再把库存商品搬到网店里，以最优惠、最实惠的价格卖给顾客。

        日前，名鞋库在第三届电子商务风云榜上囊括了年度最佳服装时尚商城和最佳物流两项大奖，并入选“中国网上零售诚信品牌100强”。

“进仓的每一双鞋都是正品”

        许松茂认为，名鞋库的快速成长，首先得益于诚信的理念。

        “名鞋库一开始就把‘保证进仓的每一双鞋都是正品’作为网站的理念，这个是我看得比我的生命还要重要的事情，名鞋库都是从品牌公司正式授权的经销商的仓库里帮他们把库存产品处理掉。”许松茂如是说。

        名鞋库很看中商品的质量，并且是根据年轻网购一族的消费力来给出合理的价格，名鞋库成立以来，就一直坚持‘全场3-6折’的至底价格，以大学生及年轻白领为主要客群，为他们提供最高性价比的正品名牌鞋。

        目前，名鞋库共有三个仓库，面积达6000平方米，不仅在每个仓库设有包装流水线，而且还设置了品检流水线，确保每一双采购回来的鞋子，都要经过逐一的严格检查，只有符合良品资格的商品，才能进入到名鞋库的仓库。许松茂说，名鞋库只有在源头上保障了正品和品质，才能获得这么多消费者的信赖。

        也正是由于诚信的经营和真诚的服务，名鞋库在2010年11月11日光棍节当天，日销售量突破了800多万元，创造了“每3秒钟销售1双鞋子”的佳绩。

高销量胜在团队凝聚力

        许松茂认为，一支高效率作业的团队对一家企业来说非常重要。

        他透露，团队的优质建设和网站在2010的夏天做的一个比较重要的决策有关系，即“名鞋库员工成长训练营”，网站花了很大的精力同时也投入50万元的成本开展员工成长训练营，做拓展训练，将公司打造成为培养人才的大平台。许松茂坚信，只有公司让员工满意了，员工才会让顾客满意。”

        “对任何一家企业来说，团队是最重要的，团队有多好企业才能做多大。所以名鞋库一开始就努力打造一个高绩效的团队。”许松茂表示，通常名鞋库选人的时候会考虑能力的匹配度，包括名鞋库能不能满足员工未来发展的需要，还有员工的价值观是否与公司的价值观一致。

       “全员客服，这是名鞋库成功的自我突破，即所有的员工都到第一线去服务，尽量保证顾客进来的时候都有人在为他服务，无论是行政人员，还是设计师，都必须进行长时间的专业客服培训，具备随时上岗的能力。”许松茂表示，之前花大量的资金和精力建设团队是高销量的前提。

商品差异化

        当然，名鞋库在厦门B2C行业的异军突起，最主要的因素是在于他们的服务差异化和商品的差异化，名鞋库首席营销官韩步勇告诉记者，名鞋库的商品全场六折封顶，只做非当季的货品，跟新货是有差别的。“我们一开始定位的时候，也是很折磨，我们很清晰的把自己定位成奥特莱斯的模式，不卖当季货品。”

        目前，名鞋库经营的品牌有大家熟知的耐克、阿迪、李宁、卡帕等15个品牌。当然还有一个自有品牌，艾德尔森。自有品牌只是对其他品牌进行的有益补充，只会当成一个补充去推。

        当记者问道，名鞋库是否会从原有的奥特莱斯模式逐步转化为研发自主品牌的销售经营模式时，韩步勇表示，“这个应该是不可能的，名鞋库一开始就是定位为网上的奥特莱斯，六折封顶，思路还是比较坚定、清晰的，未来也是一样，这是很明确的定位。”

        （本文来源：福建工商时报 记者：高勇）