[招聘公告]名鞋库急聘客服精英！

招聘部门——销售中心自述：
第一时间，是我们与名鞋库“同鞋”（对顾客朋友的昵称）问候！
我们是公司最庞大的队伍，为服务好每一位同鞋而努力！
同鞋们的一致认同，是我们快乐工作的源泉！

如果您对以下职位感兴趣，请联系：
应聘电话：0592-5692110  应聘Email：hr@s.cn
公司地址：厦门市湖里大道78号万山1号楼3层（附近公交站点：华光站、华荣站、华荣路口站）

岗位名称：淘宝销售客服

岗位职责：
1.建立顾客信任，提高顾客满意度；
2.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具，快速准确地回复顾客咨询，解答顾客疑问；
3.探测顾客需求，提供合理建议，引导客户下单；
4.核对订单、客户信息，确保数据准确；
5.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见

岗位要求：
1、打字速度50字/分钟以上，计算机操作熟练；
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
3、逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
4、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
5、能够耐心、热情地对待不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先；
6、适应早晚班轮班（晚班安排车辆、报销车费）；

岗位名称：呼叫中心客服专员

岗位职责：
1、 接听400热线，了解客户需求，解决客户疑虑，推荐相应产品，协助顾客下单；
2、 回访顾客，收集顾客需求和异常信息反馈；提高顾客满意度；
3、 建立良好的客户关系，维护顾客资源，提高顾客信任度和忠实度；

岗位要求：
1、普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
4、能灵活、从容应对不同类型的顾客，具有销售或服务类经验者优先；
5、适应早晚班轮班（晚班安排车辆、报销车费）；

岗位名称：售后客服专员

岗位职责：

1、负责退换货、快递异常等售后问题的处理；
2、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉；
3、通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度。

岗位要求：
1、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
2、逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
4、能灵活、从容应对不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先；
5、适应早晚班轮班（晚班安排车辆、报销车费）；

任职以上职位，您将收获：

1、 客服所在的销售中心是名鞋库的重要部门，全员客服是公司的特色，具备合格的客服素质是成为名鞋库优秀人才的基础。您入职后，将得到全方位的客服入职培训。
2、客服部门也是我们培养人才的储备地。我们将为您提供完善的培训体系及广阔的晋升空间。
3、公司为员工安排住宿，仅需承担部分租金，就能拥有温馨舒适的居住环境和如家人亲切般的舍友哦~
4、您将可以与快乐融洽、充满活力的团队的同事一起共事。
5、行业内较具竞争力的薪酬福利：无责任底薪1800以上+绩效奖金+五险+其他福利（如防暑假、过节费、年终奖、年休假、安排住宿等）。
6、名鞋库目前是中国正品名牌鞋折扣网站中的领跑者，是福建最大的在线零售商，在中国鞋类B2C在线零售商排名中位列前三甲。在极具发展潜力的电商行业，您将获得更多的电商知识，得到更快速的成长。

加入名鞋库，成为一名电商人，与同鞋们一起伴随着名鞋库共同成长。您将会成为电子商务领域最专业最优秀的人才！！！

名鞋库的精神财富：“以客为尊”、“以人为本”、“高效执行”、“开放心态”、“团队协作”！
名鞋库是一个大家庭，充满欢笑和友爱！
名鞋库是一个大舞台，每个成员都能尽情施展，创造精彩！
名鞋库是一个让梦想成真的地方，我们的团队实现了一个又一个不可思议的梦想！
名鞋库的成长目标――成为中国最卓越的B2C团队！
如果您也拥有梦想，如果您也希望快乐地为实现梦想而奋斗――
欢迎加入名鞋库，和我们一起快乐成长，梦想成真！