卖家已经发货，但买家并未收到货物，物流信息上却显示已经配送并签收（已经完全除外与买家相关第三人代签可能），且买家并未受到任何与配送有关的信息及电话。请问这种情况，您们会怎么解决?(我方执行的是在线支付方式，已于订单生成当日交付相应款项，且在贵方销售量一栏已有我方购买信息，希望贵方能保障我们消费者的权益！谢谢

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