| 退换货流程 |
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| 注意事项 |
| 1 | 若订单交易未成功，请您申请订单金额的正常退款。名鞋库会将退款金额返回到您的账户。 |
| 2 | 若订单交易成功且通过实名认证的用户，退款金额会以即时到帐方式打入您的支付宝/财付通账号，若是非认证用户，请提供其它已认证的支付宝/财付通账号或银行账号进行退款。 |
| 3 | 若通过其他方式支付的订单，请您提供接收退款的银行信息，包括完整开户行信息（如：xx省xx市分行xx支行）、银行账号、账户名（姓名），为更快的为您办理退款，请优先提供中国建设银行、中国农业银行或中国工商银行的银行账号。 |
| 4 | 如果所支付的订单中含有非现金部分（如优惠券、积分等），在退款时，非现金部分不能折现。 |
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| 退换货问题咨询 |
| 客服QQ：800020033 |
| 客服电话：400-116-2228（周一至周五 9：00-22：00 周末 10：00-22：00） |
| 站内留言：//www.s.cn/return_product.html 点击给我们留言 |
| 退换货地址 |
| 收件人：赖俊文（顾客关怀部） |
| 地址：福建省厦门市湖里区湖里大道78号万山一号3楼名鞋库 |
| 邮编：361000 |
| 电话：400-116-2228/18150363171 |
如果您需要办理退换货，请按照以下名鞋库退货流程或换货流程进行办理，我们将竭诚为您服务！
如果因服务高峰期或大促，名鞋库客服过于繁忙，导致您与我们联络不畅，我们非常抱歉！您可通过以下社交媒体联系我们：
1、新浪微博：@名鞋库
2、人人网公共主页：名鞋库
请把订单号及问题私信给我们，我们的小编会及时响应，协助您处理，直到为您解决问题为止，请您放心！ |
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| 名鞋库退换货服务流程 |
- 1.当着快递工作人员的面拆包，确保我的订单商品没有遗漏；
2.收到商品，对商品是否满意呢？
- 您觉得商品的尺码不合适、或款式不喜欢、或商品有瑕疵或质量问题。
- 您遇到商品尺码不合适或款式不喜欢等非质量问题，怎么办？
- 我想进行换货，换一件适合自己的商品，该如何操作呢？
- 我觉得商品很不错，虽然我穿不了，我可以赠送或转让给亲朋好友，这样可以节省1笔来回的运费，更划算：）
- 我得先去联系下名鞋库的售后客服人员，相信他们会非常耐心的帮我解决问题的：）
- 我今天就把将商品寄回，这样我就可以早点收到换货、保修的商品了，或更快的收到退款了。
- 我已经查收到了退款金额，正常申请退款和即时到帐的速度都好快哦，几分钟就到账了。
- 名鞋库的售后MM/GG告诉我：收到商品后的1-2天内就可以寄出换货商品了（退款也是1-2天左右）
友情提醒：建议申请正常退款（还没有确认收货的情况下）、通过支付宝或财务通即时到帐退款；银行退款手续过于繁琐、时间冗长、不建议哦。
- 名鞋库已经签收了我退回去的商品，而且我也把换货的差价补齐了，当天/隔天就将我换货的商品寄出了。
- 我收到了换货的商品，很满意，得去确认收货下，同时给个五星。
- 如何缩短换货周期呢：
1.第一时间联系名鞋库售后客服；
2.当天内将退换货商品寄出；
3.提前将换货差价补齐；
4.及时更新申请退款的状态，操作退货给卖家；
5.按照要求将订单明细一起寄回，没有遗漏。
- 我很满意，并且给予名鞋库全5星评价，支持名鞋库的快速发展给所有客户带来更实惠的商品。
- 我收到的商品有质量问题，我要赶紧跟名鞋库售后的客服人员联系下，相信他们会帮我处理妥善：）
- 名鞋库的售后部门可以帮助我把鞋子修补好，不影响正常使用，太开心了：）
- 我的商品在收到的7天之内，属于7天无理由退换货的范围，可以选择换货，这样我就放心了，：）
- 我的商品在收到的7天之内，属于7天无理由退换货的范围，可以选择退货，这样我就放心了，：）
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