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服务承诺
| 承诺的服务项目 | 承诺说明 |
|---|---|
| 48小时内发货 | 订单付款后，我们将在48小时内为您安排发货。（大型促销期间将另行通知发货时间，通常延长至1-7日内完成发货） |
| 7天无理由退货 | 详情请查看【退换货说明】 |
| 30天内换货 | |
| 3个月保修服务 | |
| 3小时内退款 | 一、服务范围：退货退款，退差价，退运费 二、受理时间：我司签收时间是周一到周五9:00-17:30，周六到周日：10：00到17:30 三、3小时退款说明：顾客寄回的商品，我司签收之时起，3小时退款完成退款申请; 四、我司会根据您付款的方式将款项原路返回您的账号里，到账时间为： （1）如您是支付宝支付/财付通，退款后24小时内到账 （2）如您是网银支付，退款后1-3个工作日到账 （3）如您是信用卡支付，退款后3-5个工作日到账 。如订单长时间未收到款项可以随时联系客服咨询。 五、以下情况可能导致退款延迟，我司客服会主动与您联系： （1）寄回商品有穿着过，鞋底有磨损，无鞋盒，无吊牌 （2）寄回快递单号模糊不清，导致无法匹配您的订单号 （3）订单无法原路退回需提供卡号 （4）包裹遇到其他问题，请尽快联系客服另行处理。 |
| 1小时受理投诉 | 投诉方式： 1、电话投诉，400-116-2228转3 2、登入会员账号-我的订单-我要投诉 受理时间：周一到周五9:00-18:00，周六到周日：10:00-18:00 工作时间内1小时受理投诉内容： 1、质量问题； 2、客服服务 3、发货问题；4、快递问题 。 若1小时内未受理投诉，可以联系我们的客服经理，邮箱：seven@s.cn；TEL:0592-2631684。谢谢您的监督和帮助！ |